Maryvo International

“Met Hertek Connect verhogen wij de klanttevredenheid en het verhoogt de kwaliteit die wij leveren.” Aldus Bas. “Doordat wij op afstand direct én doelgericht actie ondernemen, verhogen wij de veiligheid en nemen wij de zorgen bij onze klant weg.” Ook controleren wij op afstand het brandmeldsysteem op een correcte werking en vervuilde melders met Hertek Connect. “Dankzij de gebruiksvriendelijke applicatie hebben wij direct inzicht in de actuele status van de installatie en de vervuilde melders. Met Connect Support kunnen wij veel doelgerichter acteren en onderhoud uitvoeren bij onze klanten”. Met deze werkwijze verhogen wij de klanttevredenheid van onze klanten en zijn wij in staat om direct op afstand te ondersteunen. “Voor onze klanten betekent Hertek Connect minder kosten omdat wij niet voor iedere melding hoeven te gaan rijden, een win-win situatie voor iedereen!”. Doordat wij de status van een brandmeldinstallatie op afstand kunnen inzien hebben we altijd de juiste componenten mee. Daar zijn onze klanten ook bij gebaat. Bovendien kunnen we met de tijdsbesparing die het ons oplevert meer klanten bedienen.

Ook bij het uitvoeren van beheerderstaken ondersteunt de app. Bas leidt zijn klanten zoveel mogelijk op als beheerder zodat zij zelf de beheerderstaken kunnen uitvoeren. “Waar nodig zijn wij met Hertek Connect in staat om onze klanten hiermee op afstand te ondersteunen. Bovendien is het beheer eenvoudiger met ondersteuning van de Connect Control applicatie.”